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    Zoom marca presença no TD Web Conference

    Nayla Pires, gerente de Customer Experience do Zoom, fará uma apresentação sobre cultura de produto centrada nas pessoas e amplificada pelos dados

    Nayla Pires, Gerente de Customer Experience do Zoom  | Foto: Divulgação
    Pesquisas, métricas, análises, tendências e comportamento do consumidor são algumas das frentes que gestores têm que ficar atentos o tempo todo. Nayla Pires, Gerente de Customer Experience do Zoom, site e app comparador de preços e produtos, mostra a sua visão do mercado e das oportunidades que as empresas têm de usar os dados disponíveis para fazer com que a relação marca/consumidor seja cada vez mais personalizada e humanizada. Aumentando não só a satisfação dos usuários, mas também mexendo nos ponteiros do negócio. A palestra “People Driven: cultura centrada nas pessoas e amplificada pelos dados” estará no TD Web Conference no dia 23 de abril, às 14h30. 

    O evento promovido pelo TransformaçãoDigital.com promete elevar o processo da transformação digital das empresas brasileiras. A apresentação da executiva será online e todos os interessados no tema podem acompanhar e tirar as dúvidas em tempo real com a palestrante.

    “Precisamos usar os dados disponíveis para enxergar a necessidade das pessoas através dos números e criarmos experiências de valor de maneira escalável. Nessa palestra, mostro exemplos práticos de como desenvolvemos essa cultura People Driven e como a mantemos ativa no nosso dia a dia”, explica Nayla.

    Nayla Pires é formada em design pela PUC-Rio, com especialização em Marketing pela UCSB (Califórnia). Possui mais de dez anos de experiência no mercado de varejo, com passagens por grandes empresas como B2W e BRMALLS. Desde 2012, é responsável pela área de Branding e Customer Experience do Zoom, que tem como objetivo garantir que o usuário esteja sempre no centro das decisões do negócio.



    Em sua primeira edição, o TD Web Conference, que acontece entre 22 e 26 de abril, das 09h às 21h, receberá mais de 70 palestrantes nacionais e internacionais que serão distribuídos em dez trilhas temáticas. O evento é gratuito e online. A expectativa de público é de 50 mil pessoas, que poderão tirar as dúvidas em tempo real com os palestrantes. Para mais informações sobre o evento, acesse: https://tdwebconference.com/.


    TD Web Conference – online e gratuito


    Palestra: People Driven: cultura centrada nas pessoas e amplificada pelos dados
    Palestrante: Nayla Pires, Customer Experience manager do Zoom
    Quando: 23 de abril 2019, às 14h30

    Inscrições e mais informações: https://tdwebconference.com/


    Sobre o TransformaçãoDigital.com:

    O TransformaçãoDigital.com é o ecossistema que conecta pessoas e empresas à transformação digital, com o objetivo de torná-las mais competitivas e relevantes no mercado ao evoluírem sua cultura rumo ao digital. Fundada em 2017, a startup catarinense busca, através de seus parceiros, consultorias, eventos e educação corporativa, auxiliar empresas que precisam transformar seus negócios desenvolvendo estratégias de transformação digital, implementando novos processos e tecnologias.

    Sobre o Zoom


    Fundado em 2011, o Zoom é uma plataforma de soluções para o e-commerce, que figura entre os líderes no segmento de comparação de preços. Através do site e do aplicativo, com 40 milhões de acessos mensais, oferece aos consumidores um serviço completo de apoio à compra. São mais de 600 lojas confiáveis, 16 milhões de ofertas, e também tem a possibilidade de compra via marketplace. Um dos principais diferenciais da empresa é o foco no cliente por meio de uma experiência humanizada, rápida e eficaz. Para garantir o melhor serviço ao consumidor, o Zoom realiza um rigoroso controle das lojas que são credenciadas e, além disso, oferece o serviço gratuito Zoom Garante, que assegura aos clientes o recebimento do produto ou dinheiro de volta. Lançado em novembro de 2011, o Zoom faz parte da holding Mosaico Negócios de Internet. Para mais informações acesse www.zoom.com.br e baixe o aplicativo do Zoom disponível para Android e iOS. Confira o programa “Dando um Zoom” no canal do YouTube do Zoom: youtube.com/deumzoom.

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